常见问题

　　申请成功后有效期为24小时，每位旅客在一个自然月内，最多可申请6次乘坐旅客列车的临时身份证明。

　　答 持纸质临时身份证明进站乘车，需要走人工核验通道。车站工作人员会查询其相应的乘车信息，确认无误后可进站乘车。

　　答 电子临时乘车身份证明适用于全部电子客票车站及列车，可凭该证明办理窗口售票、退票、改签业务，完成实名制人工核验、进出站检票、车内验票。

　　答 可以。在铁路12306上正确输入申请人姓名、身份证号码并通过人脸核验即可办理。

　　答 有。电子临时乘车身份证明在用户申请成功后24小时内有效。在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时，旅客可重新提交申请，或通过人工通道办理出站手续。

　　答 电子临时乘车身份证明二维码每60秒自动更新一次，如果因为网络原因二维码未能及时更新，可点击二维码下方刷新按钮刷新重试。

　　为什么停留在电子临时乘车身份证明二维码页面一段时间后，提示要重新进行本人认证？

　　答 为避免其他人冒用该二维码，30分钟后需要用户重新通过人脸核验确定本人操作。在临时乘车身份证明有效期内，该操作不占用月度申请次数。

　　违法和不良信息举报电话： 举报邮箱：报受理和处置管理办法总机：86-10-87826688